ในการซื้อเกมหรือแอปพลิเคชั่นแบบดิจิทัลยุคปัจจุบันโดยเฉพาะเกมนั้นมีข้อดีของมันอยู่อย่างหนึ่งคือ หากผู้เล่น เล่นเกมนั้นแล้วไม่ถูกใจ สเปคคอมไม่ถึง รันเกมไม่ผ่าน ปัญหาเยอะ ฯลฯ ทางเลือกที่ผู้เล่นทำได้คือ ทำการขอคืนเงินหรือ Refund ได้ ซึ่งหลายคนอาจมองว่ายุ่งยาก แต่จริง ๆ แล้ว ไม่ใช่เรื่องยากเลย วันนี้เราได้รวบรวมวิธีการขอคืนเงินจากแต่ละแพลตฟอร์มมาให้ดูกันดังนี้ครับ
วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Steam
- กดเข้าไปยังลิงค์ https://help.steampowered.com/en/ จากนั้นล็อกอิน Steam ของคุณ
- ทำการเลือกเกมที่จะทำการขอคืนเงิน โดยมีเงื่อนไขว่าเกมนั้นจะต้องถูกเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง และซื้อมาไม่เกิน 14 วัน แต่บางเกม หากเล่นเกินไป 3 ชั่วโมงแล้วก็ยังขอคืนเงินได้ แล้วแต่การพิจารณาของระบบ Steam และ DLC เนื้อหา คอนเทนต์เสริมต่าง ๆ ของเกมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เมื่อเลือกเกมแล้วจะมีหัวข้อย่อย หากต้องการแบบง่ายที่สุด ให้เลือกข้อ “it’s not what i expected” ในหน้าถัดไปให้เลือก “i’d like to request a refund”
- เลือกช่องทางที่จะได้รับเงินคืน โดยเลือกเป็นเครดิตเงิน Steam Wallet เพื่อเอาไว้ซื้อเกมอื่นก็ได้ หรือจะเลือกให้เงินคืนเข้ามาที่บัตรที่เราใช้ซื้อเกมก็ได้ (ใช้บัตรอะไรก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งาน)
- ช่องเหตุผลที่ขอคืนเงิน เลือกอะไรก็ได้ แต่แบบง่ายที่สุดคือ “it’s not fun” จากนั้นก็พิมพ์ไปเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ได้ หรือปล่อยว่างก็ได้
- กด Submit Request
- หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติจะมีอีเมล์ที่มีหัวข้อว่า Your purchase has been refunded แล้วก็รอเงินคืนได้เลย
หมายเหตุ : กรณีที่ผู้ใช้งานขอเงินคืนบน Steam Wallet จะได้คืนค่อนข้างเร็ว ส่วนบนบัตรต่าง ๆ อาจจะใช้เวลาราว ๆ 7-14 วัน และถ้ารอจนเกินกำหนดแล้ว ให้โทรติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ดูแลบัตรได้เลย เพื่อความรวดเร็ว
วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Uplay
- กดเข้าไปยังลิงค์ https://support.ubisoft.com/en-AU จากนั้นเลือกหัวข้อ Ubisoft Store “Help with your Purchase”
- เลือกหัวข้อ Returns and Cancellation จากนั้นมองหาเกมที่จะขอคืนเงิน
- เงื่อนไขในการขอคืนเงินของ Uplay คือ เกมต้องไม่เคยเปิดเล่นเลย นั่นหมายความว่าจะขอคืนเงินได้เฉพาะในช่วง Pre-Order ตัวเกมเท่านั้น
- เมื่อติดต่อ Ubisoft Support ระบบจะถาม Order ID หากไม่ทราบ เช็คได้ที่นี่ https://store.ubi.com/sea/my-account?lang=th_TH
- หากผ่านเงื่อนไขการขอคืนเงิน ผลิตภัณฑ์เกมจะหายไปจากไอดีเรา และรอรับเงินคืนจากช่องทางที่ตัดเงินไป
วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Epic Games Store
- กดเข้าไปยังลิงค์ https://www.epicgames.com/site/en-US/home จากนั้นล็อกอิน Epic Games ของคุณ
- เงื่อนไขการขอคืนเงินจะเหมือนกับทาง Steam คือ เกมนั้นต้องถูกเล่นไมเ่กิน 2 ชั่วโมง และซื้อมาไม่เกิน 14 วัน และ DLC เนื้อหา คอนเทนต์เสริมต่าง ๆ ของเกมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ไปที่หน้า Account ของคุณ จากนั้นเลือก Transactions จะมีประวัติการซื้อเกมทั้งหมดของคุณขึ้นมา
- เลือกเกมที่ต้องการขอคืนเงิน หากเกมนั้นผ่านเงื่อนไขการขอคืนเงิน จะมีปุ่ม Request Refund ขึ้นมา
- เลือกสาเหตุในการขอคืนเงิน ถ้ากดใส่แล้วขึ้นแถบข้อความสีเขียวว่า Success แปลว่าขอคืนเงินสำเร็จ รอรับเงินคืนจากช่องทางที่ตัดเงินไปได้เลย
วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก App Store (iOS)
- กดเข้าไปยังลิงค์ reportaproblem.apple.com
- ล็อกอินรหัส Apple ID ของคุณ ซึ่งจะมีขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนตามมาตรฐานของ Apple
- เมื่อล็อกอินได้แล้วจะมีหน้ารายการคำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นมา ให้เรามองหาแอป หรือสิ่งที่ต้องการจะขอคืนเงิน กดปุ่ม Report a Problem ด้านหลัง
- ให้เลือกหัวข้อ I’d like to request a refund จากนั้นระบบจะตรวจสอบคำขอของคุณ โดยขึ้นอยู่กับระบบและแอปพลิเคชั่นที่คุณเลือกใช้งานว่าจะใช้เวลานานเท่าใด
- เงินจะคืนกลับไปที่ช่องทางที่คุณใช้ในการตัดเงินไป
หมายเหตุ : กรณีซื้อไอเทม หรือการเติมเงินเกม อาจจะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทเกมด้วย และอาจใช้เวลามากกว่าปกติ
วิธีการ Refund ขอคืนเงินจาก Play Store (Android)
- กดเข้าไปยังลิงค์ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=th จากนั้นกดปุ่ม “ขอเงินคืน”
- ให้ล็อกอินอีเมล์หรือรหัสที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับ Google Play
- หากไม่มีคำสั่งซื้อใด ๆ ในระยะเวลาล่าสุดที่ขอคืนเงินได้ ระบบจะแจ้งว่าไม่มีอะไรที่คุณขอคืนเงินได้
- แต่หากมีให้เลือกแอป หรือสินค้านั้น ๆ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
