เป็นเรื่องปกติของวงการเกม ที่บางครั้ง ทีมพัฒนาและตัวแทนจำหน่ายเกมได้ออกมาขอโทษต่อเกมเมอร์กับลูกค้าทุกคน ถ้าหากผลงานเกมของพวกเขามีข้อผิดพลาดบางอย่าง ที่ทำให้หลายคนไม่พอใจ และทีมงานโดนวิพากษ์วิจารณ์จากกลุ่มผู้เล่น และนี่คือ 8 เกมที่เป็นดราม่า จนทีมงานปล่อยจดหมายขอโทษ แล้วจะมีอะไรบ้าง ก็สามารถเข้าไปอ่านในบทความได้เลย
PlayMagic ขอโทษที่ XIII Remake เต็มไปด้วยบั๊กมากมาย
XIII เป็นเกม Action First Person ที่เคยได้รับความนิยมในเกมเมอร์เฉพาะกลุ่ม จนกลายเป็นเกม Cult Classic ซึ่งแน่นอนว่าการเปิดตัวเวอร์ชัน Remake ได้สร้างความตื่นเต้นให้กับแฟนเกมเป็นจำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม หลังจาก XIII Remake วางจำหน่ายเป็นวันแรก เกมดังกล่าวได้โดนวิจารณ์ยับ เพราะตัวเกมเต็มไปด้วยบั๊กและปัญหาด้าน Performance มากมาย จนหลายคนแนะนำให้ไปเล่นเกมเวอร์ชันต้นฉบับแทน เพราะคุณภาพเกมดีกว่าเวอร์ชัน Remake หลายเท่า
หลังเกมออกวางจำหน่ายได้สักพัก ทีมตัวแทนจำหน่าย PlayMagic และทีมพัฒนาเกม Microids ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษที่วางจำหน่ายเกม XIII Remake ในสภาพที่ไม่พร้อม โดยให้เหตุผลว่าการระบาดของโรค COVID-19 ได้ส่งผลกระทบต่อการพัฒนาเกมเป็นอย่างมาก และทีมงานจะแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในเกมให้ได้เร็วที่สุด
“พวกเราขออภัยที่เกม XIII Remake เต็มไปด้วยปัญหาทางด้านเทคนิคมากมาย และเกมไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของเรา
โรคระบาดได้ส่งผลกระทบต่อการพัฒนาเกมในหลายระดับ และการเปลี่ยนนโยบายเน้นทำงานที่บ้าน ทำให้ทีมงานต้องเผชิญหน้ากับการดีเลย์ตารางเวลาทำงาน และขั้นตอน QA หลายครั้ง พวกเราคาดหวังว่าการปล่อย Day 1 Patch จะช่วยแก้ปัญหาเกมบางส่วนได้ แต่การพัฒนา Patch ดังกล่าว มันต้องใช้เวลามากกว่าที่เราตั้งใจไว้”
Dambuster Studios ยอมรับที่ Homefront: The Revolution ทำออกมาน่าผิดหวัง
Homefront: The Revolution เป็นเกมภาคต่อที่ออกวางจำหน่ายเมื่อปี 2016 แล้วสร้างความผิดหวังให้กับแฟน ๆ ทุกคน เนื่องจากคุณภาพเกมโดยรวม ไม่เป็นไปตามที่หลายคนคาดหวังไว้ รวมถึงมีปัญหาด้านเทคนิค ส่งผลทำให้ระหว่างการเล่นต้องเจอปัญหาอาการเกม Crash หรือเกมค้างหลายครั้ง
หลังเล่นเนื้อเรื่องของ Homefront: The Revolution จนจบ ทางผู้กำกับเกมใน Dambuster Studios ได้เขียนจดหมายเปิดผนึกว่าทีมงานรับทราบอยู่แล้วว่าตัวเกมมีปัญหาต่าง ๆ มากมาย พร้อมยืนยันผลงานเกมต่อไปของพวกเขาต้องทำได้ดีกว่าเกมนี้แน่นอน
“Homefront: The Revolution ใช้เวลาพัฒนามานานกว่า 4 ปี และถ้าหากคุณติดตามข่าวสารเป็นประจำ ก็จะทราบดีว่าการสร้างเกมนี้ไม่มีความราบรื่นเลย
ไม่ว่าเป็นการ Reboot พัฒนาเกมใหม่หลายรอบ, ทีมพัฒนาเกมโดนเปลี่ยนเจ้าของอย่างกะทันหัน และอื่น ๆ อีกมากมายที่ไม่สามารถอธิบายจนจบ ผมต้องขอขอบคุณ Klemens Kundratitz และ Huw Beynon ที่คอยสนับสนุนเกมนี้ต่อไป หากไม่มีพวกเขา เกม Homefront: The Revolution คงไม่มีทางออกจำหน่ายจนถึงทุกวันนี้
สำหรับนักพัฒนาเกมที่อยู่กับพวกเรา ผมขอแสดงความนับถือต่อพวกคุณ ที่ได้สร้างเกมขนาดใหญ่และมีความซับซ้อนทั้งที่เราเป็นเพียงทีมงานขนาดเล็ก สำหรับผมแล้วมันคือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ และสุดท้าย ขอให้ทุกคนสนุกสนานกับการเล่นเกมนี้ ผมสัญญาเลยว่านี่คือเป็นเพียงแค่การเริ่มต้นเท่านั้น”
EA Sports แถลงการณ์ขอโทษผู้เล่น FIFA หลังทำข้อมูลส่วนตัวเกมเมอร์รั่วไหล 1,600 รายชื่อ
ย้อนกลับไปเมื่อช่วงเดือนตุลาคมของปี 2019 ทีมพัฒนาเกม EA Sports เผลอทำข้อมูลรายชื่อผู้เข้าร่วมแข่งขัน EA Sports FIFA 20 Global Series หลุดไปถึงเกมเมอร์คนอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ ทาง EA Sports จึงทำการยกเลิกการลงสมัคร ปิดเว็บไซต์ชั่วคราว พร้อมแถลงการณ์ขออภัยต่อแฟน ๆ FIFA ทุกคนแล้วเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว
“เมื่อช่วงเวลาบ่ายโมงตรงของเวลาสหราชอาณาจักร พวกเราได้ประกาศเปิดลงทะเบียนให้ผู้เล่นเข้าร่วมอีเว้นท์การแข่งขัน EA Sports FIFA 20 Global Series ผ่านเว็บไซต์ทางการของเรา
แต่ไม่นาน พวกเราค้นพบว่ามีผู้เล่นบางคนได้รับข้อมูลของผู้เล่นคนอื่น หลังจากลงทะเบียนการแข่งเสร็จสิ้นแล้ว เราจึงเร่งรีบดำเนินการด้วยการปิดเว็บไซต์ทันที แล้วในช่วงเวลาบ่ายหนึ่งสามสิบนาทีของเวลาสหราชอาณาจักร พวกเราสามารถรูทเว็บไซต์เพื่อหาสาเหตุกับพร้อมพยายามแก้ไขปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของทุกคนได้รับการป้องกัน และมั่นใจว่าปัญหานี้จะไม่มีทางเกิดขึ้นอีกในอนาคต
พวกเราพบว่ามีบัญชีผู้เล่นมากกว่า 1,600 รายชื่อได้ประสบปัญหาครั้งนี้ และเราเดินหน้าติดต่อกับผู้เข้าแข่งขันทุกคน เพื่อขอข้อมูลเพิ่มมาตรการป้องกันการรั่วไหลของบัญชี EA
ความปลอดภัยกับความเป็นส่วนตัวของผู้เล่น เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเรา และพวกเราขออภัยแก่ผู้เล่นอย่างลึกซึ้งที่ได้ประสบปัญหาครั้งนี้”
An update on the EA SPORTS FIFA 20 Global Series registration page issue from October 3. pic.twitter.com/t5R6HwYd3I
— EA SPORTS FC (@EASPORTSFC) October 4, 2019
หลังจากเหตุการณ์ครั้งนั้นเป็นต้นมา งานอีเวนต์ EA Sports FIFA 20 Global Series ได้สำเร็จผ่านไปอย่างลุล่วง พร้อมทีมงานมีการเพิ่มมาตรการความปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลผู้เล่นหลุดรั่วในครั้งต่อไป
CI Games ขอโทษที่โปรโมต Sniper Ghost Warrior Contracts 2 ที่มีประเด็นอ่อนไหว
นี่อาจจะเป็นแคมเปญ Press Event โปรโมตเกมที่แปลกประหลาดที่เคยเกิดขึ้นในวงการ
ย้อนกลับไปช่วงเดือนมิถุนายนปีนี้ที่ผ่านมา Eric Switzer นักข่าวจาก The Game ได้รายงาน (พร้อมวิจารณ์) ว่างานอีเวนต์ Press Event โปรโมตเกม Sniper Ghost Warrior Contracts 2 เต็มไปด้วยการบริหารผิดพลาดมากมาย
Switzer กล่าวว่าในอีเวนต์ Press Event โปรโมตเกม Sniper Ghost Warrior Contracts 2 ถูกจัดขึ้นที่สนามซ้อมรบแห่งหนึ่งในแคลิฟอร์เนีย พร้อมกับให้นักข่าวเกมทุกคน ให้ถือปืน BB เป็น M-16 ให้ยิงนักแสดงคนหนึ่งที่สวมชุดอาหรับ
นอกจากนี้ ธงที่โบกในงานได้มีการเขียนเชิงล้อเลียนการเมืองว่า “Trump 2024: The Revenge Tour” รวมถึงพนักงานทุกคน ไม่มีการสวมหน้ากากเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ทำให้งานดังกล่าวโดนวิพากย์วิจารณ์ค่อนข้างรุนแรงพอสมควร
หลังจากมีการรายงานดังกล่าว ทาง CI Games ได้ออกมาขอโทษต่อ Eric Switzer และนักข่าวทุกคน ที่ Press Event ของเกม Sniper Ghost Warrior Contracts 2 เต็มไปด้วยปัญหามากมาย เพราะทีมงานขาดการกำกับดูแลอย่างทั่วถึง แต่อย่างไรก็ตาม ทีมงานยืนยันว่ารูปแบบการจัดงานจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากเดิม
We were deeply disturbed to read this @EpicSwitzer. Please see our response below. pic.twitter.com/2uWjhAKPBY
— CI Games (@CIGamesOfficial) June 24, 2021
“เราต้องขออภัยโดยตรงต่อ Eric Switzer จาก The Gamer และผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ที่พบว่างานนี้เป็นที่ไม่น่าพอใจ แม้ว่าข้อจำกัดเพื่อป้องกัน COVID ทำให้การจัดงานนี้ยากขึ้น แต่เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่และทำงานอย่างหนัก เพื่อให้แน่ใจว่าในอนาคตเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์ The Sniper Ghost Warrior จะเป็นไปตามมาตรฐานที่เรากำหนดไว้”
GOG ขอโทษที่วางจำหน่ายเกม HITMAN พร้อมกับติดระบบ DRM
GOG เป็นแพลตฟอร์มขายเกม PC แบบดิจิทัลที่หลายคนต่างไว้วางใจ เพราะทุกเกมที่ขายผ่าน GOG จะไม่มีระบบ DRM แต่อย่างไรก็ตาม ล่าสุด HITMAN ที่วางขายผ่าน GOG ได้มี DRM แฝงเข้ามาด้วย ส่งผลทำให้แพลตฟอร์มดังกล่าวโดนวิจารณ์จากแฟน ๆ อย่างรุนแรง
ต่อมา Gabriela Siemienkowicz ผู้จัดการคอมมูนิตี้ของ GOG ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเกมเมอร์ทุกคน พร้อมกับถอด HITMAN ออกจาก GOG เป็นเวลาชั่วคราว รวมถึงติดต่อกับทีมพัฒนาเกม IO Interactive เพื่อหารือแก้ปัญหาครั้งนี้ต่อไป โดย Siemienkowicz เขียนว่า..
“พวกเราไม่ควรขายเกม HITMAN ทั้งที่มีการแฝง DRM ตามที่หลายคนระบุไว้ เราต้องขอบคุณแฟน ๆ GOG ทุกคน ที่แสดงความจริงใจ ความใจรัก และพูดตรง ๆ เกี่ยวกับประเด็นครั้งนี้ เพื่อให้ทีมงานมีความหลงใหลในการวางจำหน่ายเกมโดยไม่มี DRM อีกต่อไป”
หัวหน้า Moon Studios ขอโทษที่วิจารณ์ทีมพัฒนาเกม ด้วยการกล่าวหาว่าเป็น “คนขายน้ำมันงู”
Thomas Malher CEO ของทีมพัฒนาเกม Moon Studios ได้ออกมาวิจารณ์นักพัฒนาเกมชื่อดัง เช่น Peter Molyneux, Sean Murray และทีมงาน CD Projekt RED ผ่านเว็บบอร์ด ResetEra ว่าพวกเขาเป็น “คนขายน้ำมันงู” และ “คนโกหก” ที่โปรโมตวิดีโอเกมโดยมีเนื้อหาชวนให้หลายคนเข้าใจผิด พร้อมเรียกร้องให้นักข่าวเกมทุกคน ไม่ควรทำงานให้นักพัฒนาเกมเหล่านั้น
ความคิดเห็นของ Thomas Malher ได้สร้างความไม่พอใจต่อนักพัฒนาเกมหลายฝ่าย และรวมถึงอดีตผู้ร่วมก่อตั้ง Moon Studios ก็ไม่เห็นด้วยกับคำวิจารณ์ของ Malher เช่นเดียวกัน จนเวลาต่อมาทาง Malher ได้ออกมาแถลงการณ์ขอโทษที่ตนเองแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม และมีโทนที่รุนแรงเกินไป
“พวกเราทุกคนมีความชื่นชอบหลงรักในงานอาร์ตที่เหมือนกัน และพวกเรารู้ดีว่าควรให้ความเคารพนับถือต่อทุกคน แต่เมื่อวานนี้ ผมไม่ได้ทำแบบนั้น
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ผมขอโทษทุกฝ่าย โดยเฉพาะกับนักพัฒนาเกมที่ผมได้กล่าวถึงไป ผมสัญญาว่าจะนำความผิดพลาดไปเป็นบทเรียน และหวังว่าทุกคนจะไม่โกรธเคือง หรือให้อภัยกับสิ่งที่ผมทำลงไป”
Konami ขอโทษปล่อยเกม eFootball 2022 ให้เล่นทั้งที่เกมยังมีคุณภาพแย่
หากพูดถึงเกมที่กำลังมีกระแสรีวิวเป็นแง่ลบส่วนมากใน Steam ตอนนี้ คงไม่มีทางหนีพ้น eFootball 2022 ของค่าย Konami ที่กำลังโดนวิจารณ์ยับในด้านการแสดงใบหน้านักฟุตบอล และคุณภาพเกมโดยรวมที่สภาพอันย่ำแย่เกินรับไหว
หลังจากตัวเกมเปิดให้เล่นไม่ถึง 1 สัปดาห์ ทางทีมงาน Konami ได้ปล่อยแถลงการณ์รับทราบถึงปัญหาการแสดงใบหน้านักฟุตบอลที่ผิดเพี้ยนจนกลายเป็นมีมบนโลกอินเทอร์เน็ต พร้อมแสดงความขอโทษออกมาอย่างจริงใจ และทีมงานจะเร่งแก้ไขตัวเกมให้รวดเร็วที่สุด จนกว่าผู้เล่นกลับมาพึงพอใจให้ได้
“พวกเราต้องขอโทษต่อเหตุการณ์ครั้งนี้ และอยากจะให้ทุกคนมั่นใจว่าเราได้แก้ไขปัญหาอย่างจริงใจ พร้อมมุ่งมั่นจะปรับปรุงตัวเกมต่อไปในอนาคต
พวกเรากำลังปรับปรุงคุณภาพเกมทั้งหมด และมีเนื้อหาเพิ่มเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ อีกทั้งเตรียมตัวเพื่ออัปเดตภายในเดือนตุลาคม ไปพร้อม ๆ กับเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากเหล่าผู้เล่นต่อไป”
เราจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้เล่นของเรากลับมาพึงพอใจกับเกมนี้ให้ได้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ และหวังว่า eFootball 2022 จะได้รับการสนับสนุนจากพวกคุณต่อไป”
Important info for #eFootball fans pic.twitter.com/Tp9RFhmXp9
— eFootball (@play_eFootball) October 1, 2021
CD Projekt RED ขอโทษที่ปล่อยวางขายเกม Cyberpunk 2077 เวอร์ชัน PS4 ในสภาพที่ไม่พร้อม
คงไม่ต้องอธิบายมากนักเกี่ยวกับกรณีของเกม Cyberpunk 2077 เพราะหลายคนทราบดีอยู่แล้วว่าเกมดังกล่าวตกเป็นกระแสดราม่า เพราะตัวเกมวางขายในสภาพที่ค่อนข้างย่ำแย่
อย่างไรก็ตาม เกมเวอร์ชัน PlayStation 4 กับ Xbox One ได้โดนวิจารณ์หนักจากผู้เล่นมากเป็นพิเศษ เพราะตัวเกมไม่สามารถเล่นผ่านคอนโซลดังกล่าว ด้วยด้าน Performance ที่แย่เกินทน จน Sony PlayStation ต้องสั่งลงดาบ CD Projekt RED ด้วยการถอดเกม Cyberpunk 2077 ออกจาก PS Store พร้อมเปิดให้ผู้เล่นสามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน
หลังจาก CD Projekt RED โดนวิจารณ์อย่างหนัก ทางทีมงานได้เปิดจดหมายผนึก ขอโทษต่อผู้เล่นทุกคนที่พวกเขาวางจำหน่ายเกม Cyberpunk 2077 ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์แบบ และไม่มีการเปิดเผยวิดีโอ Footage ของเกมเวอร์ชัน PlayStation 4 จนสร้างความเข้าใจผิดให้เกมเมอร์ชาว PS
“พวกเราขอโทษเกมเมอร์ทุกคนที่ไม่มีการโชว์ Footage ของเกม Cyberpunk 2077 สำหรับเกมคอนโซลเจเนอเรชันที่ผ่านมา แล้วผลที่ตามมา เราจึงไม่สามารถขายเกม [บน PS] ได้ และเราควรให้ความสำคัญกับเกมเวอร์ชัน PS4 กับ Xbox One มากกว่านี้”
ปัจจุบัน Cyberpunk 2077 เวอร์ชัน PlayStation 4 ได้กลับมาวางจำหน่ายผ่าน PlayStation 4 อีกครั้ง แต่อย่างไรก็ตาม Sony เตือนล่วงหน้าว่าควรเล่นเกมดังกล่าวบนคอนโซล PlayStation 5 เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด
