PlayStation 5 เป็นเกมคอนโซลรุ่นใหม่จาก Sony ที่มีประสิทธิภาพทรงพลัง สามารถเล่นเกมด้วยภาพความละเอียดคมชัดระดับ 4K/30FPS และเฟรมเรตนิ่งลื่นไหล 60FPS ในราคาที่สมเหตุสมผล
แต่อย่างที่หลายคนทราบกันดีอยู่แล้ว PlayStation 5 ไม่ใช่เกมคอนโซลที่ Perfect ไปหมดทุกอย่าง ล่าสุด ยังมีรายงานจากผู้ใช้บางส่วนต่อเนื่องเกี่ยวกับการเจอปัญหา Error จอเขียวที่หลายคนเรียกกันว่า “Green Screen of Death”
แม้ปัญหาดังกล่าวไม่ใช่อาการร้ายแรง หรือส่งผลกระทบต่อเครื่อง PlayStation 5 มากนัก แต่แน่นอนว่าเมื่อเกิดปัญหานี้แล้วจะต้องสร้างความรำคาญ หรือตกใจให้ผู้ใช้หลายคนไม่ใช่น้อย ซึ่งบทความนี้จะเป็นการอธิบายเกี่ยวกับอาการ Error จอเขียวมรณะ กับวิธีแก้ไขเบื้องต้นที่เชื่อว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ PlayStation 5 ทุกคน
อาการของ Green Screen of Death คืออะไร
Green Screen of Death (จากนี้จะเรียกสั้น ๆ ว่า GSoD) เป็นปัญหา Error ที่เกิดขึ้นหลังเครื่อง PlayStation 5 เข้าสู่โหมดพัก (Rest Mode) หรืออาจเป็นระหว่างการใช้งาน PS5 ซึ่งอาการของ GSoD คือหน้าจอโทรทัศน์ หรือมอนิเตอร์จะกลายเป็นสีเขียวเข้ม ไม่สามารถมองเห็นเมนูหรือเกมเพลย์ได้ รวมถึงหากรีสตาร์ท ปิด-เปิดคอนโซลแล้ว ปัญหาดังกล่าวยังมีโอกาสกลับมาให้เห็นอีกครั้ง
แม้มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดขึ้นมาจาก Motherboard, สาย HDMI หรือโทรทัศน์ แต่โดยรวมแล้ว จนถึงตอนนี้ ยังไม่มีคำตอบที่แน่ชัดว่าปัญหา GSoD มีต้นตอมาจากอะไรกันแน่
หากอ้างอิงจากสังคมเกมหลายแห่ง GSoD เป็นปัญหาทั่วไป (Common) ที่ผู้ใช้งานบางคนอาจมีสิทธิ์เจออาการ Error นี้โดยบังเอิญ รวมถึงปัญหานี้ไม่ใช่อาการที่แปลกใหม่ แต่เป็น Error ที่เคยเกิดขึ้นกับผู้ใช้มานานสักพักแล้ว
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
ถึงแม้ยังไม่มีวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง 100% แต่บางคนได้ลองแก้ปัญหาเบื้องต้น ก็พบว่าปัญหา GSoD ได้หายไป แล้ว PS5 กลับมาใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง นอกจาก การรีสตาร์ทเครื่องใหม่ ก็มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นต่าง ๆ ดังนี้…
เปลี่ยน หรือถอดเสียบสาย HDMI ใหม่
อ้างอิงจากสังคมเกมหลายแห่ง วิธีแก้ไขเบื้องต้นที่เชื่อว่ามีประสิทธิภาพดีที่สุด ก็คือการเปลี่ยนสายเชื่อมต่อ HDMI หรือลองถอดสาย HDMI แล้วเสียบเข้าช่องใหม่อีกครั้ง ถ้าหาก PS5 มีอาการ GSoD ให้ลองใช้วิธีนี้เป็นวิธีแรก เพราะนอกจากทำง่ายแล้ว ยังมีโอกาสที่ทำให้ PS5 กลับมาเป็นปกติอีกครั้ง
ปิดการใช้งานโหมดพักโดยอัตโนมัติ
ปัญหา GSoD มีโอกาสเกิดขึ้นหลังจากเกมคอนโซล PS5 เข้าสู่โหมดพัก ฉะนั้นวิธีป้องกันเบื้องต้น คือ ต้องไม่ให้เกมคอนโซลเข้าสู่โหมดพักเองแบบอัตโนมัติตั้งแต่แรก ซึ่งผู้ใช้สามารถตั้งค่า PS5 ไม่ให้เข้าโหมดพักเองได้ ด้วยการเข้าไปที่ Setting > System > Power Saving > Set Time Until PS5 Enters Rest Mode แล้วจากนั้นให้เลือกว่า Don’t Put in Rest Mode เพียงเท่านี้ PS5 ของผู้ใช้จะทำการเปิดค้างไว้ ไม่เข้าสู่โหมดพักเองโดยอัตโนมัติ
ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาจอเขียว PS5 อาจจะมาจากสาย HDMI หรือโทรทัศน์
ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ หรือลองเปลี่ยนโทรทัศน์
มีรายงานว่าปัญหา GSoD อาจไม่ได้เกิดขึ้นจากตัวเครื่อง PS5 แต่มาจากโทรทัศน์ของคุณเอง ถ้าหากผู้ใช้เผชิญหน้ากับปัญหาจอเขียวมรณะ ให้ลองเปลี่ยนโทรทัศน์ ตรวจสอบโทรทัศน์ว่ามีเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่ หรือลองเปลี่ยนโหมด ซึ่งอาจจะช่วยให้ PS5 กลับมาทำงานตามปกติอีกครั้ง
ปิดโหมด HDR ในโทรทัศน์
HDR เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยทำให้ภาพกราฟิกของเกมมีสีสันสดใส ดูเป็นธรรมชาติ แต่แน่นอน ฟีเจอร์ดังกล่าวจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อโทรทัศน์รองรับ HDR แล้วเท่านั้น ซึ่งผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหา GSoD สามารถแก้ไขได้จากการปิด HDR ในโทรทัศน์ ซึ่งผู้ใช้สามารถลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้โดยใช้วิธีนี้ได้
ปิดโหมด Resolution
เนื่องจากโทรทัศน์ของผู้ใช้แต่ละคน สามารถรองรับความละเอียดของหน้าจอได้สูงสุดแตกต่างกัน ฉะนั้นหากตั้งค่าให้ตัวเครื่องเน้นการรันแบบ Resolution Mode ให้ภาพมีความละเอียดคมกริบ ก็มีโอกาสเจอปัญหา GSoD ได้ หากเจอปัญหานี้ให้ลองตั้งค่า PS5 ด้วยการเข้าไปที่ Setting > Saved Data and Game Settings > Game Presets แล้วจากนั้นให้เลือก Default ซึ่งเพียงเท่านี้ PS5 จะรันด้วยภาพความละเอียดคมชัดที่เหมาะสม
อย่างไรก็ตาม ต้องย้ำว่านี่คือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเท่านั้น ฉะนั้นไม่ได้หมายความว่าเมื่อลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วจะการันตีว่า PS5 จะกลับมาปกติอีกครั้ง หากลองใช้วิธีแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่ได้ผล เราแนะนำให้ติดต่อกับทีมงาน Sony PlayStation เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาครั้งนี้ต่อไป
