เมื่อไม่นานมานี้ Facebook ได้ทำการเปิดตัว Facebook Shops เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยเปลี่ยนเพจธุรกิจ Facebook และ Instagram ให้กลายเป็นหน้าร้านค้าออนไลน์ได้ เพื่อช่วยเหลือธุรกิจรายเล็กที่ได้รับผลกระทบจากการระบาของ COVID-19
ด้วย Facebook Shops ผู้ใช้สามารถสร้างร้านค้าธุรกิจรายเล็กบนเพจ Facebook หรือ Instagram และสร้างแคตตาล็อกรายชื่อผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหากับซื้อสินค้าได้ทันที นอกจากนี้ ฟีเจอร์มาพร้อมกับระบบ direct message ให้สามารถติดต่อกับลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทาง Messenger, WhatsApp และ Instagram Direct พร้อมกับการตกแต่งร้านค้าอย่างสีกับรูปลักษณ์ได้ตามใจชอบ
นอกจากนี้ Facebook กล่าวว่ามีแผนให้ Facebook Shops สามารถใช้ฟีเจอร์ไลฟ์สด เพื่อผู้ขายนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ โดยระบบดังกล่าวจะเตรียมให้ใช้ใน ‘ในไม่อีกกี่เดือนข้างหน้า’ และระบบ loyalty programs ที่เจ้าของร้านสามารถตั้งค่ามอบรางวัลจากการซื้อผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าในอนาคต (ยกตัวอย่าง: การให้แต้มจากการซื้อ เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการซื้อของรอบถัดไป)
