เกิดปัญหาขึ้นอีกครั้งกับระบบของ PUBG Mobile สำหรับผู้ใช้ Google Play บางส่วนที่ได้ทำการซื้อ Prime หรือ Prime Plus จากในเกมและพบปัญหาในการไม่ได้รับปลดล็อคสิทธิ์ของ Prime ที่ได้ซื้อไว้ หลังจากลองทำการล็อคอินเข้าเกมใหม่ ทาง PUBG Mobile ได้ออกมาชี้แจงปัญหาดังกล่าวแล้ว
โดยทางทีมงาน PUBG Mobile ได้ทำการตรวจสอบและประสานงานกับทาง Google Play พบว่าบางรายการสั่งซื้อได้เกิดข้อผิดพลาดหลังจากทำการชำระเงินกับทาง Google Play ในการปลดล็อคสิทธิ์ Prime ซึ่งทางทีมงานก็ยังบอกอีกว่าพวกเขาไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใดและจะรีบแก้ไขปัญหาโดยเร็ว
ผู้เล่นที่พบปัญหาดังกล่าวเบื้องต้นลองทำการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของผู้ใช้งานและทำการเข้าเกมใหม่อีกครั้งหนึ่งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับสิทธิ์ Prime ที่เลือกซื้อไว้หรือไม่ หากยังไม่ได้รับสามารถทำการส่งภาพหลักฐานหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) ผ่านระบบเมนู “ติดต่อเรา” ภายในเกม
ใครที่กำลังประสบปัญหาแบบนี้อยู่ไม่ต้องตกใจไป ทำตามคำแนะนำที่ทาง PUBG Mobile ได้ประกาศออกมา โดยการส่ง Order ID ไปให้กับทางทีมงาน เพื่อรักษาสิทธิ์ของตัวเองไว้ ส่วนใครที่ยังไม่ได้เติมและอยากจะเติมแนะนำว่าให้รอเวลาไปก่อนอีกสักพัก
