หลังเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Microsoft ประกาศขึ้นราคาสมาชิก Xbox Live Gold ซึ่งเป็นการขึ้นราคาครั้งแรกในรอบ 10 ปี ก็ดูเหมือนบรรดาผู้ใช้งานจะไม่พอใจสักเท่าไรนัก และตกเป็นที่วิพากย์วิจารณ์จนภายหลังมีอันต้องล้มเลิกไป
สำหรับราคาที่จะถูกปรับนั้น จะขึ้นจาก 9.99 เหรียญฯ เป็น 10.99 เหรียญฯ ต่อเดือน (ขึ้น 1 เหรียญฯ) และ 24.99 เหรียญฯ เป็น 29.99 เหรียญต่อ 3 เดือน (ขึ้น 5 เหรียญฯ) ที่หนักไปกว่านั้นคือการยกเลิกการขายแพครายปี 59.99 เหรียญฯ และเปลี่ยนไปขายแพค 6 เดือนที่ราคาเดียวกัน จึงเหมือนกับว่าราคาสมาชิกรายปีนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าทีเดียว ซึ่งยิ่งทวีความเดือดดาลและผิดหวังต่อชุมชนขึ้นไปอีก
และแม้ว่าทาง Microsoft จะยังไม่เปิดเผยเหตุผลที่ขึ้นราคา แต่ขณะนี้ก็ได้ออกมาขอโทษแล้วเป็นที่เรียบร้อย พร้อมประกาศตรึงราคาเดิม และยังเพิ่มเติมให้สามารถเล่นเกม Free-to-play ได้โดยไม่ต้องมี Xbox Live Gold แล้ว ทำให้เกม Free-to-play (เช่น Fortnite, Apex Legends) กลายเป็นเกมที่ฟรีจริง ๆ ซึ่งจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มาให้ทราบภายหลัง
Today was not great. We always try to do our best for you and today we missed the mark.
We hear you, and we’re reversing our Xbox Live Gold pricing updates.
— Xbox (@Xbox) January 23, 2021
ขณะที่ทาง Phil Spencer ประธานของ Xbox ก็ออกมาทวีตตอบว่าเขาได้รับทราบถึงฟีดแบ็คแล้ว และนี่จะเป็นโอกาสที่ดีที่เขาจะได้เรียนรู้จากมัน
Apologies for all the angst and emotion this caused today for our customers. As always, we appreciate the feedback. This is a good learning opportunity for us and we will learn from it.
— Phil Spencer (@XboxP3) January 23, 2021
Xbox Live Gold นั้นคือบริการสมาชิกที่ถ้าหากเปรียบเทียบแล้วก็จะคล้ายคลึงกันกับ PlayStation Plus ที่จะได้รับสิทธิพิเศษมากมาย อาทิ การเล่นออนไลน์สำหรับบางเกม, ดีลพิเศษ และเกมแจกฟรี ขณะที่บริการ Xbox Game Pass ที่เกมเมอร์อาจจะเคยได้ยินชื่อนั้น จะเป็นอีกบริการตัวหนึ่งที่เมื่อสมัครแล้วจะได้รับสิทธิเข้าถึงคลังเกมจำนวนมากทันที เปรียบดัง Netflix สำหรับวงการเกม ดังนั้น 2 บริการนี้จึงแตกต่างกัน แต่สามารถใช้ร่วมกันได้อย่างไม่มีปัญหา
