ผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows 10 ไม่พอใจเท่าใดนักที่ระบบผู้ช่วยเหลือ หรือ Cortana โผล่มาทักทายและเสนอความช่วยเหลือระหว่างการติดตั้งระบบปฏิบัติการ
ด้วยเหตุนี้ Microsoft จึงตัดสินใจถอดถอน Cortana ออกจากตำแหน่งดังกล่าว เพราะ Feedback จากผู้ใช้งานถาโถมเข้ามามากมายเกี่ยวกับกรณีนี้ โดย Cortana จะไม่โผล่มาอีกต่อไปในกระบวนการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 10 ในทุก Edition ยกเว้น Home ตามที่ Microsoft ชี้แจงอย่างเป็นทางการในบล็อกของบริษัท
อย่างไรก็ตาม การอัปเดตนี้ไม่ได้หมายความว่า Cortana ถูกนำออกอย่างถาวร ผู้ใช้งานยังสามารถเรียกใช้งาน Cortana ได้ด้วยการกดคีย์ลัด “WIN + Ctrl + Enter” หลังติดตั้งระบบปฏิบัติการเสร็จสมบูรณ์
การหายไปของผู้ช่วยดังกล่าวระหว่างการติดตั้งระบบปฏิบัติการจะเกิดขึ้นในอัปเดตใหม่ ซึ่งจะปล่อยในเดือนเมษายนที่จะถึงนี้
ในช่วงแรก Microsoft คาดฝันว่า Cortana จะเป็นผู้ช่วยเหลือของผู้ใช้งานที่ดีจนผู้ใช้งานประทับใจ แต่กลายเป็นว่าทุกคนอยากให้ Cortana อยู่เงียบ ๆ จะดีกว่า
