เรียกได้ว่าเป็นประเด็นที่ร้อนแรงในช่วงนี้ทีเดียว หลังจากที่มีพ่อค้า Resell ชื่อดังแห่งโลกโซเชียล ออกมาโพสต์รูปใบเสร็จสั่งซื้อ PlayStation 5 จำนวนมากจาก Power Buy นำไปสู่คำถามถึงทางร้านว่าเรื่องราวเป็นมาอย่างไรกันแน่
ต่อมาทาง Power Buy ก็เคยชี้แจงไปแล้วครั้งหนึ่ง ว่าบริษัทฯ ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของ Sony ประเทศไทย โดยให้ซื้อได้ 1 บัญชีต่อ 1 เครื่องเท่านั้น แต่ดูเหมือนว่าคำตอบนี้ก็ยังคงไม่ได้คลายข้อสงสัยของทุกคน ทำให้ล่าสุด Power Buy ก็ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการอีกครั้งในใจความว่า
“อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดพบว่า มีการใช้ auto bot ในการทำการจอง โดยใช้ชื่อลูกค้า อีเมลล์ และรายละเอียดในการสั่งซื้อที่ต่างกัน จากนั้นผู้โพสต์ ได้นำใบเสร็จมาโพสต์ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์บริษัทฯ”
“บริษัทฯ ได้พยายามติดต่อผู้โพสต์ เพื่อเจรจาให้แถลงความจริงโดยยังมิได้ส่งสินค้าให้แต่อย่างใด อย่างไรก็ดี การกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นที่จะต้องทำตามขั้นตอนทางกฎหมายเพื่อดำเนินการให้ถูกต้องและรัดกุม”
นอกจากนี้ ทาง Power Buy ก็ยังให้ความมั่นใจว่าบริษัทจะปรับปรุงและเพิ่มมาตรการป้องกันบอทให้รัดกุมยิ่งขึ้น เพื่อให้เป็นธรรมสำหรับลูกค้าทุกคน
ทั้งนี้ก็ต้องจับตาดูว่าทาง Sony ประเทศไทยและร้านค้าตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ จะออกมาเคลื่อนไหวด้วยหรือไม่ เมื่อมีการยืนยันแล้วว่ามีผู้ใช้บอทอยู่จริงเช่นนี้ หลังจากที่ PlayStation 5 วางจำหน่ายในไทยมาเป็นระยะเวลายาวนานกว่า 1 ปี
