Valve ประกาศปรับปรุงนโยบายการคืนเงินของ Steam ใหม่ให้ครอบคลุมมากขึ้น พร้อมกับเผยศัพท์ใหม่ “Advanced Access” เพื่อให้เข้าใจตรงกันได้มากกว่าเดิม
โดยที่มาที่ไปของนโยบายนี้ เกิดจากการที่เกมบางเกม (ส่วนใหญ่จะเป็น AAA) สามารถเปิดให้ผู้เล่นที่สั่งจองล่วงหน้า/ซื้อแบบ Deluxe Edition สามารถเข้าไปเล่นได้ก่อนถึงวันวางขายจริง ซึ่งการได้สิทธิ์เล่นในลักษณะนี้ จะมีช่องโหว่คือ “ผู้ซื้อสามารถกดคืนเงินได้แน่ ๆ” แม้จะเล่นเกิน 2 ชั่วโมงไปแล้วก็ตาม
ดังนั้น Valve จึงปรับให้ไม่สามารถทำแบบนี้ได้แล้ว พร้อมกับตั้งชื่อใหม่ เรียกบริการรูปแบบนี้ว่าเป็น “Advanced Access” แทนด้วย (ภาษาไทยเรียกว่า “การเข้าถึงล่วงหน้า”) เพื่อสื่อถึงเกมที่พัฒนาเสร็จสิ้นแล้ว และสามารถเล่นได้ล่วงหน้าก่อนวันวางขาย
ส่วนคำเรียก Early Access (เกมระหว่างการพัฒนา) ของเดิม ก็จะเหลือแค่เฉพาะเกมที่กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา แต่เปิดให้ซื้อและเล่นได้ก่อน โดยที่ตัวเกมยังมีเนื้อหาไม่ครบสมบูรณ์
ตัวอย่างการแสดงผล Advanced Access ในร้านค้า Steam : https://store.steampowered.com/app/1785650/TopSpin_2K25
สรุปนโยบายการคืนเงินของ Steam ที่ปรับใหม่
- ไม่สามารถคืนเงินได้ หลังจากเล่นเกมไปแล้วเกิน 2 ชั่วโมง ครอบคลุมทั้งเกมที่วางขายจริงแล้ว, เกมแบบ Early Access และเกมแบบ Advanced Access
- การคืนเงินสามารถทำได้ภายในกรอบ 14 วันเหมือนเดิม แต่ถ้าซื้อและได้เล่นแบบ Advanced Access จะยังไม่นับ โดยจะเริ่มนับวันที่ 1 เป็นวันที่เกมวางขายจริง
- เกมที่เปิดให้ทดสอบ Beta ก่อนวางขายจริง ถือเป็นข้อยกเว้น ไม่มีการนับจำนวนวันและชั่วโมงในช่วงนี้
