หลังจาก Epic Games Store เคยมีข่าวฉาวว่าแอบขโมยข้อมูลผู้ใช้งาน Steam โดยไม่ได้รับอนุญาต แต่เคสยังไม่เคลียร์ชัดเจน ก็มีประเด็นเดือดอีกแล้ว หลังจากมีการรายงานจาก Reddit ว่า Epic เผลอส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้ตั้งใจ
อ้างอิงจาก Reddit ของ r/PCGaming รายงานว่า ผู้ใช้งาน Epic Games Store คุณ u/TurboToast3000 ออกมาแสดงความไม่พอใจ พร้อมเผยจดหมายจากทีมงานที่ส่งถึงเขา โดยมีข้อความบอกว่าทีมงาน Epic Games เผลอส่งข้อมูลส่วนตัวรั่วให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้ตั้งใจ
u/TurboToast3000 บอกว่า ตอนแรกส่งเรื่องขอข้อมูลส่วนตัวจากทาง Epic Games Store ประกอบด้วยเลขที่อยู่บ้าน, ชื่อ, ข้อมูลสั่งซื้อสินค้าทั้งหมด ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถทำแบบนั้นได้ ตามนโยบายข้อบังคับทางกฎหมาย GDPR (General Data Protection Regulation) หากผู้ใช้งานเป็นประชากรสัญชาติ EU
แต่ทว่าล่าสุด ทีมงาน Epic Games Store ส่งจดหมายส่วนตัวถึง u/TurboToast3000 ว่าเกิดการทำงานความผิดพลาดขึ้น ทำให้ข้อมูลดังกล่าวส่งไปยังเกมเมอร์บุคคลที่สาม (ไม่ทราบว่าเป็นใคร) แบบไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งจดหมายดังกล่าวมีเนื้อหาเป็นการแสดงความขออภัยอย่างสุดซึ้งว่า
พวกรู้สึกเสียใจอย่างยิ่ง เนื่องจากเกิดความผิดพลาดขึ้น ทางฝ่าย Support ของร้านค้าจึงขอสารภาพว่าเกิดอุบัติเหตุส่งข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังผู้เล่นคนอื่น พวกเราทราบถึงปัญหาครั้งนี้อย่างรวดเร็ว และติดตามตัวผู้เล่นอีกคนอย่างใกล้ชิด ซึ่งเขาออกมายืนยันว่าทำการลบข้อมูลออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนตัวแล้ว
พวกเรารู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ และความผิดพลาดครั้งนี้เราไม่สามารถขออภัยได้มากพอ พวกเราจึงเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงาน เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ครั้งนี้อีก
ขอขอบคุณที่ท่านเข้าใจ
เขารู้สึกไม่พอใจกับจดหมายตัวนี้มาก เนื่องจากข้อมูลส่วนตัวหลุดรั่วไปยังบุคคลที่สาม ถือเป็นปัญหาใหญ่มาก แต่สิ่งที่ Epic Games Store ทำเพียงแค่ส่งจดหมายขอโทษ และขาดความชัดเจนว่าข้อมูลส่วนตัวของเขาปลอดภัยจริง
เขาจึงโพสต์ข้อความลง r/fuckepic โดยเขาบอกว่าไม่ได้มีความอคติส่วนตัวตั้งแต่แรก พร้อมเคยกล่าวชื่นชมที่ทีมงานกล้าถามตรงว่ารู้สึกพึงพอใจกับแพลตฟอร์มหรือไม่ซะด้วยซ้ำ แต่ความผิดพลาดครั้งนี้ “มันเกินไป”
หลังจากกระทู้ดังกล่าวได้แบ่งปันสู่คอมมูนิตี้ r/PCgaming ทำให้เกมเมอร์ต่างแสดงความคิดเห็นถึงเหตุการณ์ดังกล่าว และกระทู้รับการ Upvotes ประมาณ 3,400 ครั้ง
ก็ต้องบอกเลยว่า Epic Games Store ฉาวอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่แพลตฟอร์มดังกล่าวมีการแอบเก็บข้อมูลส่วนตัวจาก Steam โดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งตอนนี้ทางทีมงาน Epic ยังไม่มีแถลงการณ์เพิ่มเติมต่อเหตุการณ์ครั้งนี้ครับ
